Возврат и обмен товара производится строго в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей». Чтобы обменять на идентичную или любую другую продукцию, вернуть уплаченную сумму в полном размере, нужно обратиться с письменным требованием не позднее 14 календарных дней с момента покупки. Жалоба будет удовлетворена в течение 10 календарных дней с момента возврата без учета даты покупки.
В каких случаях ITALCOLLECTION оставляет за собой право отказать в возврате:
нарушен товарный вид, заводская упаковка;
отсутствие финансового документа (чека), подтверждающего факт покупки;
есть видимые следы вмешательства, сборки – механические повреждения, нарушения фабричных ярлыков;
вы покупали уцененный товар и знали об имеющихся дефектах.
Возврату и обмену также не подлежит продукция, изготовленная по индивидуальному заказу, мы в обязательном порядке заранее предупреждаем об этом покупателя. Рекомендуем проверять комплектацию заказа, соответствие цвета, формы, просмотреть товар на предмет царапин, сколов непосредственно в момент курьерской доставки. Ваша подпись в накладной свидетельствует об отсутствии претензий по качеству.